개인정보처리방침

Clawgram(이하 ‘회사’)은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 본 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

회사는 다음의 항목을 수집합니다.

• 무료 상담 신청 시: 이름, 이메일 주소, 휴대전화번호, 사무소명, 문의 내용 (Google Forms를 통해 수집)
• 웹사이트 방문 시 자동 수집: IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 페이지 조회 기록, 디바이스/브라우저 정보, 접속 경로 및 광고·캠페인 유입 정보(UTM 파라미터) (Google Analytics 및 Meta Pixel을 통해 수집)

수집 방법: 웹사이트 내 신청 양식, 자동 로그 수집, 쿠키.

수집된 개인정보는 다음 목적으로만 이용됩니다.

• 무료 상담 신청자에 대한 안내·답변·서비스 제안
• 서비스 도입 절차 진행 및 계약 체결·유지
• 웹사이트 이용 통계 분석, 콘텐츠 개선, 마케팅 효과 측정
• 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응

• 상담 신청 정보: 상담 종료 또는 도입 결정 시까지 보유, 이후 즉시 파기. 단, 도입이 진행될 경우 계약 종료 후 5년간 보관(상법·전자상거래법 등 관계 법령 의무 보존 기간).
• 웹사이트 접속 로그(Google Analytics): 14개월 (Google이 직접 보관하며, 이후 자동 삭제).

회사는 웹사이트 이용 통계와 상담 전환 분석을 위해 Google LLC의 Google Analytics 4와 Meta Platforms Ireland Limited의 Meta Pixel을 사용합니다. 두 도구는 이용자의 동의 후에만 로드되며, 동의하지 않아도 상담 신청 등 핵심 기능은 이용할 수 있습니다.

• 수집 항목: IP 주소(부분 마스킹 처리), 쿠키, 페이지 조회, 클릭, 스크롤, 방문 경로
• 수집 목적: 통계 분석, 사용자 경험 개선, 상담 전환 및 캠페인 효과 측정
• 위탁 처리자: Google LLC, Meta Platforms Ireland Limited
• 정보주체는 다음 도구를 통해 Google Analytics 추적을 거부할 수 있습니다: Google Analytics 차단 브라우저 부가기능

회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조에 해당하는 경우 외에는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.

• Google LLC — 웹사이트 이용 통계 분석 (Google Analytics 4)
• Google LLC — 상담 신청 양식 운영 (Google Forms)
• Meta Platforms Ireland Limited — 웹사이트 방문·상담 전환 분석 (Meta Pixel 및 선택적 Conversions API)
• Cloudflare, Inc. — 웹사이트 호스팅 및 CDN

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리 정지 요구

위 권리 행사는 아래 연락처로 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 지체 없이 조치합니다.

• 관리적 조치: 개인정보 취급자 최소화 및 교육
• 기술적 조치: 접근 권한 관리, 암호화, 보안 프로그램 설치
• 물리적 조치: 접근 통제 구역 운영

회사는 사용자 경험 개선과 통계·전환 분석을 위해 쿠키 및 유사 기술을 사용합니다. 최초 방문 시 동의 배너에서 분석 도구 사용을 선택할 수 있으며, 거부해도 상담 신청 등 핵심 기능은 이용할 수 있습니다. 동의 상태는 브라우저에 저장됩니다.

• 책임자: Clawgram 운영팀
• 이메일: contact@clawgram.co

본 개인정보처리방침은 법령·정책·회사 내부 방침의 변경 등에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 웹사이트를 통해 사전 고지합니다.